Votre support client automatisé à 70%. Sans abonnement. Vous gardez tout.
CustomerCoeur est une solution de support client déployée dans votre infrastructure. Vos données restent chez vous. Zéro SaaS.
CustomerCoeur
En ligne
Le support client, c'est compliqué
Volume
Vos agents passent 80% de leur temps à répondre aux mêmes 20 questions. Encore et encore.
Coût SaaS
$500–3,000/mois pour un outil générique qui ne connaît pas votre business et augmente ses prix chaque année.
Perte de contrôle
Vos données sur leurs serveurs. Leur IA entraînée sur vos données. Quand vous partez, vous perdez tout.
Une solution qui travaille pour vous. Pas contre vous.
CustomerCoeur automatise votre support sans compromis sur la qualité, la sécurité ou le contrôle.
70% des tickets résolus automatiquement
Réponse instantanée 24/7 sans intervention humaine.
Vos données restent chez vous
Aucune conversation ne quitte votre infrastructure. Conformité RGPD native.
Zéro abonnement mensuel
Payez une fois. C'est à vous pour toujours.
Connecté à vos outils existants
Google Drive, Notion, Shopify, Stripe, Zendesk, et plus.
L'humain garde le contrôle
Escalade intelligente. Votre équipe supervise. Vous restez maître.
Comment ça marche
Audit gratuit (30 min)
On analyse votre stack, vos tickets les plus fréquents et vos outils. Vous savez exactement ce qu'on va construire et combien ça coûte. Sans engagement.
Déploiement (3-5 semaines)
On connecte CustomerCoeur à vos sources documentaires, outils métier et site web. Configuré selon votre ton et vos règles d'escalade.
Vous gardez tout
Le code est à vous. L'agent tourne sur votre infrastructure. Équipe formée. Vous êtes totalement autonome.
Audit gratuit (30 min)
On analyse votre stack, vos tickets les plus fréquents et vos outils. Vous savez exactement ce qu'on va construire et combien ça coûte. Sans engagement.
Déploiement (3-5 semaines)
On connecte CustomerCoeur à vos sources documentaires, outils métier et site web. Configuré selon votre ton et vos règles d'escalade.
Vous gardez tout
Le code est à vous. L'agent tourne sur votre infrastructure. Équipe formée. Vous êtes totalement autonome.
Nos offres
Un investissement unique. Pas un abonnement.
Tout ce qu'il faut pour automatiser votre support client par chat. Déployé sur votre infrastructure.
Chat Widget powered by AI
- Widget chat personnalisé
- Pipeline RAG + connecteurs documentaires
- Réponses instantanées 24/7
Ticketing System
- Détection d'intention & de sentiment
- Actions système configurables
- Escalade intelligente vers un humain
Admin Panel & Analytics
- Interface superviseur temps réel
- Panel admin complet
- Rapports & analytics automatiques
À partir de $6,000
Investissement unique · Vous êtes propriétaire
Tout le pack Texte, plus : interface vocale (STT/TTS), vision caméra, analyse de sentiment vocal, transcription auto vers CRM et RGPD renforcée.
Tout dans Agent Texte, plus :
- Interface vocale (STT/TTS)
- Vision caméra
- Analyse de sentiment vocal
- Transcription auto vers CRM
- RGPD renforcée (voix + caméra)
À partir de $18,000
Investissement unique · Vous êtes propriétaire
Toujours inclus
Dans les deux offres, sans exception.
Chat Widget powered by AI
- Widget chat personnalisé à votre marque
- Pipeline RAG + connecteurs documentaires
- Réponses instantanées 24/7
Ticketing System
- Détection d'intention & de sentiment
- Actions système configurables
- Escalade intelligente vers un humain
Admin Panel & Analytics
- Interface superviseur temps réel
- Panel admin complet
- Rapports & analytics automatiques
CustomerCoeur vs. le SaaS traditionnel
| Critère | Zendesk / Intercom | CustomerCoeur |
|---|---|---|
| Propriété du produit | Jamais — vous louez | Totale — c'est à vous |
| Coût récurrent | $500–3,000/mois | $0 après déploiement |
| Vos données | Leurs serveurs | Votre infrastructure |
| Personnalisation | Limitée par leur produit | Totale — adaptée à votre business |
| Dépendance | Totale | Zéro |
| Si vous arrêtez | Vous perdez tout | Vous gardez tout |
| Coût sur 3 ans | $18,000–108,000 | $6,000–10,000 |
Intercom facture $0.99 par résolution IA. À 1 000 tickets/semaine, ça fait $47,520/an juste pour l'IA.
Des résultats prouvés par l'industrie
68%
Réduction du coût par ticket après implémentation IA — McKinsey, 2025
32 min
Temps de résolution moyen avec IA, vs. 36h sans — Freshworks, 2025
$3.50
Retour pour chaque $1 investi dans l'automatisation du support — MarketsandMarkets, 2025
70%
Tickets résolus sans intervention humaine — ServiceNow, 2025
Nous cherchons 2 entreprises pionnières pour un déploiement à tarif préférentiel. En échange : un témoignage et le droit de partager vos résultats.
Remettre le client au coeur de chaque interaction.
Le support client ne devrait pas être un centre de coûts. C'est votre premier levier de fidélisation.
Rapidité
Réponse en secondes, pas en heures. Vos clients n'attendent plus.
Qualité
Des réponses précises, personnalisées, dans le ton de votre marque.
Satisfaction
Un client bien accompagné revient. Et en parle autour de lui.
“Les entreprises doivent posséder leur technologie, pas la louer éternellement.”
Mamadian
Fondateur de CustomerCoeur
Questions fréquentes
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